Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Deixamos aqui algumas dúvidas comuns para facilitar sua experiência com a Pelle:

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais meios de pagamento:

🚚 Qual é o custo do frete?

O valor do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e valor da compra.

📦 Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis, como:

📍 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

⏱ Em quanto tempo meu pedido chega?

O prazo varia conforme o frete escolhido. Em média, entregamos em 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

🔄 Qual o prazo para trocas?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

📬 Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp (ícone disponível no site). Informe seu número de pedido e o motivo da solicitação.

📉 E se eu não gostar do produto?

Você pode solicitar a devolução e reembolso dentro de 7 dias corridos. O valor será devolvido após análise do produto, via forma de pagamento original.

🛠 O que fazer se o produto chegar danificado?

Fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Vamos resolver o quanto antes com troca ou reembolso, conforme o caso.